Política de Reembolso

1. Devoluciones y Reembolsos

  1. Plazo de Solicitud de Devolución:
    • Los miembros pueden solicitar un reembolso dentro de la primera semana después de haber realizado el pago por su membresía.
    • Después de este período, no se aceptarán solicitudes de devolución.
  2. Renovaciones Anuales o Trimestrales:
    • Para las renovaciones de planes anuales o trimestrales, los miembros deben solicitar el reembolso dentro de las primeras dos semanas después de la fecha de renovación.
    • Pasado este plazo, no se realizarán reembolsos para las renovaciones.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

  1. Los miembros deben enviar una solicitud de reembolso a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o por correo electrónico.
  2. La solicitud debe incluir la siguiente información:
    • Nombre completo del miembro.
    • Fecha de pago.
    • Detalles de la membresía (tipo de plan, duración, etc.).
    • Razón específica para la solicitud de reembolso.

3. Excepciones

  1. Circunstancias Especiales:
    • En casos excepcionales, como problemas técnicos o errores en el contenido, evaluaremos las solicitudes de reembolso más allá de los plazos establecidos.
    • La decisión final estará sujeta a nuestra discreción.
  2. Cancelación de Membresía:
    • Si un miembro cancela su membresía antes de que finalice el período de reembolso, se procesará el reembolso según las condiciones anteriores.

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de la sección de contacto en www.cristomanos.org.

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